蘇州快餐配送也嘗試和美團蘇州快餐行業做獨家套餐、獨家活動來拉動增長。結合在線上線下的大促活動，持續的、加強的深度精細化運營階段蘇州快餐配送以總部統籌、結合城市+單店的方式，對不同城市展開更加精細化的運營。

最開始，蘇州快餐配送外送促銷會全國“一刀切”，所有門店的活動都是一樣的，而在精細化運營后，就能夠做一些區分頭部、腰部、尾部的門店，不同門店生意狀況不太一樣的時候，活動也會有區別。

 

比如生意需要拉升的門店會增加活動力度；生意比較好的門店，會減少些活動來增加毛利，優化投入產出。在營銷上，滿減、折扣菜、紅包、優惠券，都是以投入產出為導向在做。蘇州快餐行業促銷活動需要及時看數據，根據數據狀況來進行調整，及時優化活動的配置。

 

2019年，蘇州快餐配送針對產品品質的難點、物流配送的難點著重做精細化管理，充分運用平臺的運力和社會化的運力來提升配送效率。蘇州快餐配送自有騎手覆蓋的是1.5～3公里的范圍，覆蓋的面積比較少，現在通過平臺的運力，大部分訂單都交由平臺騎手配送，配送面積更大，讓大量門店實現了3～5公里都可以送餐，覆蓋了更多顧客。

 

2018年下半年，蘇州快餐配送將蘇州快餐行業機制改為只要有新的訂單就直接發送給餐廳，門店提前做好，騎手到店取餐后就可以直接配送，大大減少了騎手來到門店后的溝通，提升效率、減少沖突，顧客體驗也整體提高了。

 

蘇州快餐配送在2019年3月上線了一個滿意度管理系統：通過蘇州快餐行業平臺上收集到顧客用餐后反饋的評論，對評論的內容進行語義分析，看哪些是產品層面的問題，哪些是門店操作問題，哪些是物流配送問題；通過系統把這些信息反饋給門店來反向分析，進而對運力、門店出品等進行優化。