與顧客“感情距離”越來越短，蘇州市相城區快餐配送是怎樣做到的？

日期：2020-05-16 點擊：216

蘇州市相城區快餐配送在技術改革下，蘇州快餐公司效率也越來越高，顧客與蘇州快餐公司的“消費距離”和“感情距離”越來越短，“服務反饋”和“體驗重構”也越來越快。蘇州快餐公司過往的營銷靠發傳單，從顧客接單到顧客進店消費的這個過程基本是無法監控和統計的，而在當下，顧客還沒出家門，電子折扣券就已經可以精準地發給潛在用戶了；

蘇州快餐公司過往新店選址基本靠感覺，需要“蹲守數人頭”，動輒三五天、一兩周，而現在蘇州快餐公司只需要一鍵就可以生成一份完整而精準的數據報告……技術，正在重構著整個行業的效率。

在傳統餐飲行業中，消費者吃飯除了在家做飯、去餐廳或者在餐廳打包外，還能打電話讓商家送餐到家。但由于配送還是由商家自主服務，加上商家和消費者之間的關聯通道只能通過電話，導致整個餐飲業基本還是以堂食為主。

從大環境看，那時的互聯網和餐飲業還沒有產生關聯。2006年，已經3歲的蘇州市相城區快餐配送獲得領軍資本首輪100萬元的投資；蘇州快餐配送在資本推動下突然爆發，在這一年，蘇州市相城區快餐配送在千團大戰勝出并成立了數據事業部。2015年10月8日，蘇州市相城區快餐配送與蘇州快餐公司聯合發布聲明，宣布達成戰略合作。他們完全想不到合作后將在短短數年后成長為百萬量級的獨角獸平臺。蘇州快餐公司平臺化了，快餐配送SaaS系統借此風口搭了一程順風車，在這樣的行業背景下，快餐配送被打上了“新餐飲”“智慧餐飲”等概念。

蘇州市快餐公司利用大數據技術的更新換代推動了整個行業的進步，也提高了蘇州快餐配送的效率。具體而言，蘇州快餐公司效率是指快餐配送的營運效率和規模結構效率。營運效率是指蘇州快餐公司的資金周轉率；資金周轉率越高，說明蘇州快餐公司銷售量越大，使用效率越高。

規模結構效率指企內部的管理和決策效率，包括蘇州快餐公司在對內部員工、財務的管理，做出營銷策略和市場決策的效率。對于快餐企業來說，快餐配送運營效率由其用戶規模和價值決定，而規模結構效率則取決于蘇州市相城區快餐配送在運營過程中管理水平、營銷水平的高低和做出正確決策的能力。

蘇州快餐公司利用互聯網、信息化和大數據的技術給公司帶來了便捷的效率，幫助蘇州市相城區快餐配送在運營過程中更加方便和快捷地提高營運效率，擴大規模，提升配送效率都起到了良好的效果。

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