隨著蘇州快餐“四高”問題出現(xiàn)，蘇州快餐行業(yè)也在不斷探索新的門店模型?，F(xiàn)在的消費理念更注重朋友小聚、家人團聚的消費理念，蘇州快餐行業(yè)希望在門店有更多的獨立包間供客人選擇。蘇州快餐行業(yè)和甲骨文軟件公司合作，上線了完備的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，逐步引入了數(shù)據(jù)責任人體系、數(shù)據(jù)標準、數(shù)據(jù)管理規(guī)范、數(shù)據(jù)檢查工具及數(shù)據(jù)管理流程。蘇州快餐行業(yè)在全國的100多家門店，會在當天營業(yè)結(jié)束后，將當天的數(shù)據(jù)經(jīng)過數(shù)據(jù)庫處理，整理成多種報表。這些報表會匯總經(jīng)營收入、當日不同集團不同業(yè)態(tài)收入，以及各個門店的增長情況排名等，能準確地實時抓取營業(yè)數(shù)據(jù)，用以分析顧客的消費習慣、消費頻次、門店的坪效等信息。

 

門店空間模式創(chuàng)新與數(shù)據(jù)持續(xù)助力運營蘇州快餐行業(yè)強勁的生命力來自不斷學習、與時俱進、完善自身，隨著平均家庭規(guī)模的縮小和消費習慣的改變，蘇州快餐行業(yè)分析發(fā)現(xiàn)，目前絕大多數(shù)一起用餐的消費者人數(shù)在4人以內(nèi)，小型門店的坪效也就是每平方米營業(yè)額要高于大型門店，于是據(jù)此調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，以“百變空間”模式探索小店經(jīng)營策略，根據(jù)不同時間段內(nèi)客流量和消費人群特性的不同，通過對有限空間的隨意組合，達到不同時段客流量最大化的效果。新式的蘇州快餐配送2017年蘇州快餐行業(yè)的蘇州快餐配送占據(jù)流水的16％，達到3億多元。2018年蘇州快餐配送占流水的比例達到25％，成交額高達4.5億元，蘇州快餐行業(yè)憑借突出的成績成為蘇州快餐配送業(yè)務中的標桿蘇州快餐企業(yè)。讓我們回顧一下蘇州快餐行業(yè)蘇州快餐配送業(yè)務的歷程，看它是怎樣從自蘇州快餐配送轉(zhuǎn)為依靠第三方平臺運力的。

 

蘇州快餐行業(yè)在1996年開業(yè)的第一家店就有蘇州快餐配送業(yè)務，而且做得還不錯。當時門店毗鄰中日友好醫(yī)院、環(huán)球化學、北京服裝學院等幾個大型企事業(yè)機構(gòu)，對蘇州快餐配送的需求量很大。尤其是中日友好醫(yī)院，中午大夫一般都沒有時間出來吃飯，很多都會通過電話訂餐。當時蘇州快餐行業(yè)針對性地推出10～20元的午餐快餐，市場反應很好，門店從10點開始一直到11點半都在接訂餐電話，一到中午，采購員、庫管等人員一齊上陣，全部出動到附近送蘇州快餐配送。

 

那時就已經(jīng)形成了早期的蘇州快餐配送服務，蘇州快餐行業(yè)隨后開通了400電話，自建蘇州快餐配送團隊“527”，還有自己的App“蘇州快餐行業(yè)”，實現(xiàn)線上點單、搜索門店等功能，還組建了自己的IT信息中心，包括呼叫中心、訂餐網(wǎng)站、微信點餐、微博微信營銷等，方便顧客訂餐，同時還推出了外燴服務，把“蘇州快餐配送”做到了客戶的家里。2015年，蘇州快餐配送平臺的大幅補貼和流量紅利吸引了很多蘇州快餐牌，蘇州快餐行業(yè)也不例外。

 

蘇州快餐行業(yè)意識到自己的平臺用戶有限，自己的蘇州快餐配送模式已經(jīng)不能完全滿足顧客需求后，全面使用第三方平臺上的蘇州快餐配送服務。經(jīng)過幾年的磨合，蘇州快餐行業(yè)已經(jīng)能夠從人、財、物的層面去擁抱蘇州快餐配送、擁抱蘇州快餐配送平臺，全面提升傳統(tǒng)蘇州快餐的活力和生命力。

 

作為傳統(tǒng)家宴型蘇州快餐，對于蘇州快餐配送的理解，蘇州快餐行業(yè)基于自身的業(yè)務也有了更新的認識：蘇州快餐配送終究會回到品質(zhì)，未來有競爭力的蘇州快餐配送，需要做到的不僅僅是能夠快速果腹的一餐，更是要有溫度的一頓好飯，解決的是顧客有品質(zhì)一餐的需求，而要做到這些，務必要在運營和管理上層層把關。